345.000 mennesker følger med, når Cecilie Haugaard på Instagram deler fra sit liv som fotomodel, sit ægteskab med popstjernen Christoffer og renovering af villaen i Hellerup.
Hun deler også – mod betaling – anbefalinger for hårprodukter, hudpleje, kosttilskud, fotobøger og meget andet.
Og nu skal hun også tale Julemærkefondens sag.
Det er faldet en del af Julemærkefondens følgere på sociale medier for brystet.
"Hun er da den sidste I skulle have valgt. Hun er på ingen måde repræsentant for jer og jeres mærkesag. Hun repræsenterer perfekthedskulturen og alt hvad den indeholder. Det er en ommer!" lyder en af de mange kommentarer til Julemærkefonden.
Også flere medier har taget sagen op efter stormen af heftig kritik.
"Det svarer til, at Lars Løkke var ambassadør for Planet Nusa," skriver mediet Heartbeats om den nye ambassadør.
Også TV2, B.T, K-forum og Ekstra Bladet har de seneste dage skrevet om den udbredte utilfredshed med Julemærkefondens nye ambassadør.
Besvarer kritikken
Hos Julemærkefonden tager man kritikken roligt.
”Vi kan sagtens stå på mål for vores valg af ambassadør. Vi ved jo godt, at meget kendte mennesker deler vandene, og det er okay at få den opmærksomhed,” siger talsperson og chef for presse og politik i Julemærkefonden Vivi Nør.
Julemærkefonden har valgt at besvare en stor del af de kritiske kommentarer, der er kommet.
”Vi har intet imod dialogen. Det giver os jo mulighed for at forklare alle de gode grunde, vi har til at vælge Cecilie Haugaard som ambassadør. Men kammer det over i en meget grov tone om vores ambassadør eller af børnene, så sletter vi. Vi er åbne overfor kritik, men har en vis moderation i kommentarsporet,” siger Vivi Nør.
Vi ved jo godt, at meget kendte mennesker deler vandene, og det er okay at få den opmærksomhed,
Vivi Nør – chef for presse og politik, Julemærkefonden
Når kritikken hagler ned, kan det ramme både organisationen, målgruppen, ambassadøren selv og andre ambassadører. For Julemærkefonden er det vigtigt at passe på ambassadørerne.
”Vi stiller os ved siden af Cecilie Haugaard, ligesom hun stiller sig ved siden af os og børnene. Vi er løbende i kontakt med alle vores ambassadører, og jeg håber da, at de oplever, at vi er der for dem, også når der er mindre positive situationer,” siger Vivi Nør.
Undgå panik
Det er da også umiddelbart en god strategi at have is i maven, hvis man som ngo løber ind i en shitstorm over en ambassadør, lyder det fra Christian Sophus Ehlers, som blandt andet rådgiver organisationer om fundraising og kommunikation.
”Man skal ikke gå i panik, men lige trække vejret og vurdere: er det her en reel værdikonflikt, eller er det en midlertidig debat? Jeg tror sjældent, det er en god idé bare at fyre en ambassadør hurtigt for at ’slukke branden’. Det kan ofte skabe endnu mere uro,” siger han.
Derfor er det særligt vigtigt for organisationer at være grundig i screeningsprocessen og udvælgelsen af ambassadører, lyder rådet fra Christian Sophus Ehlers.
”Ambassadører virker kun, hvis der er troværdighed og et reelt match. Det er ikke nok, at nogen er kendt. Det skal give mening i forhold til sagen. Når det fungerer, kan ambassadører både skabe opmærksomhed, åbne nye målgrupper og faktisk også bidrage til fundraising. Men det falder i sidste ende tilbage på ngo’en, hvis der kommer negativ omtale, eller hvis ambassadørens omdømme ikke står distancen i længden. Det skal man være opmærksom på,” siger han.
Grundig udvælgelse
Julemærkefonden har i flere år arbejdet med ambassadører, og der ligger altid en grundig proces forud for en ny ambassadør, fortæller Vivi Nør. Også med Cecilie Haugaard.
”Vi har opbygget en relation til hende igennem flere år, så vi er helt sikre på, at hun har en oprigtig interesse i børns trivsel. Cecilie Haugaard tør også snakke om de svære emner, og hun har vel taleret, selv om hun er fotomodel. Derfor har vi også ro i maven omkring de negative reaktioner – for vi ved, at fundamentet er i orden og interessen er oprigtig,” forklarer hun.
Julemærkefondens andre ambassadører tæller blandt andet psykolog Svend Brinkmann, danser Thomas Evers Poulsen, Grevinde Sussie af Rosenborg og tv-vært Anders Breinholt.
Ambassadører virker kun, hvis der er troværdighed og et reelt match. Det er ikke nok, at nogen er kendt. Det skal give mening i forhold til sagen,
Christian Sophus Ehlers – selvstændig rådgiver
”Vi går ret meget op i at have en bred vifte af ambassadører og mange forskellige profiler, der kan hjælpe med at få vores budskab ud til forskellige befolkningsgrupper,” siger Vivi Nør.
Julemærkefonden sidder dog ikke og udpeger potentielle ambassadører, fordi de har kontakt til en særlig målgruppe.
”Så strategisk er det ikke. Det er vigtigere, at ambassadørerne er engagerede i sagen og kender os godt. Det er klart, at ikke alle er lige egnede til den opgave,” siger Vivi Nør.
Det er en god strategi for arbejdet med ambassadører, lyder det fra Christian Sophus Ehlers.
”Det giver rigtig god mening at have flere ambassadører, som kan tale ind i forskellige målgrupper. Én der rammer unge, én der rammer ældre, én der har tyngde i erhvervslivet og så videre. Men de skal stadig alle sammen kunne spejle organisationens værdier. Ellers begynder det hurtigt at skabe forvirring om, hvad man egentlig står for,” siger han.
Risiko er et vilkår
Julemærkefonden indgår aftaler med ambassadører med åbne øjne over for risikoen for kritik.
”Det er positivt med et stort reach, for så har man en stor platform at dele vores arbejde med. Men det kommer også med en risiko for, at man deler vandene, og det er vi velovervejede omkring,” siger Vivi Nør.
Og hvis man arbejder med ambassadører, vil der altid være en risiko:
“Risikoen for kritik er et vilkår, som man ikke kan undgå, når man arbejder med mennesker. Men man kan gøre meget for at være forberedt. Organisationerne kan forberede sig ved at have lavet deres screenings ordentligt, forventningsafstemt og tænkt igennem, hvad man gør, hvis noget opstår,” siger Christian Sophus Ehlers.
I det frivillige arbejde som ambassadør for Julemærkefonden deler man budskaber og historier fra arbejdet på julemærkehjemmene efter aftale med fonden, og et par gange om året er man på besøg, deltager i events eller andet.
“Børnene ude på julemærkehjemmene er meget stolte af ambassadørerne og også over at Cecilie Haugaard nu stiller sig sammen med dem og vil kaste lys på deres sag. Det er også vigtigt for os,” siger Vivi Nør.
